À l’instar des grandes organisations soucieuses de mieux faire face à une concurrence accrue, Transat était activement à la recherche d’une solution technologique qui puisse faciliter l’exécution de sa stratégie client et le suivi des initiatives de communication avec sa clientèle. Elle cherchait en outre à travailler avec une équipe capable de comprendre tant les enjeux et les objectifs de marketing de l’organisation que l’impact de l’exécution de ses stratégies sur son environnement technologique, autant en ce qui a trait aux données consignées dans ses systèmes opérationnels qu’aux mécanismes d’aide à la décision qui en découlent.

« Parmi toutes les possibilités examinées, Intégrale MDB se positionnait dans une classe à part et, avec sa solution adaptée Nicto, le choix s’est imposé de lui-même. L’équipe d’Intégrale était en effet la mieux placée pour nous accompagner dans le virage marketing que nous amorcions et nous apporter un soutien technique poussé en ce qui a trait à l’intégration et à l’interprétation de nos données clients, le tout doublé d’un portail “BI” permettant de suivre nos résultats. C’était pour nous la solution gagnante », explique Martin Larocque, directeur principal, Commercialisation Internet de Transat Distribution Canada.

« Que Nicto s’envole avec ce fleuron québécois qu’est Transat constitue pour nous un honneur et un pur bonheur. Notre équipe a mis plus de cinq ans à développer une solution de classe mondiale destinée à une clientèle de visionnaires qui réalisent l’impact des technologies sur la concrétisation d’une véritable stratégie client », souligne Jean-Marc Gravel, président d’Intégrale MBD.